Politique de remboursement

30 jours pour l'essayer

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner ton produit Localeazy si tu n'es pas satisfait, sans avoir à te justifier. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire un retour

Écris-nous à localeazy@outlook.com avec ton numéro de commande (ou utilise le formulaire de rétractation ci-dessous).
On te répond avec l'adresse et les instructions de retour.
Renvoie le produit complet avec ses accessoires, dans son emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si le produit a été abîmé par une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer, une partie du montant peut être retenue pour compenser sa dépréciation.

Produit défectueux : garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de problème, contacte-nous : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit sans frais.

Formulaire de rétractation